近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉深圳市分期乐网络科技有限公司旗下的“分期乐”平台称其暴力催收，无视国家政策，年利率高。（详见网经社专题：“分期乐”被指因逾期短信电话骚扰到用户家里人http://www.100ec.cn/zt/fqlts)

5月22日，湖北省的邱先生向“电诉宝”投诉称，自己因创业失败，于2019年十月在分期乐借款5000，再加上疫情期间收入不稳定，导致未及时处理欠款。今天分期乐打电话到自己公司催促，早上时给全公司打电话，一直到下午，态度十分嚣张。

邱先生表示协商解决，能不能少点，但是分期乐方面表示5000以外多出部分一分不能少。于今天暴力催收，邱先生表示自己已经录音，分期乐将在自己老家吓唬他，拿喇叭在他老家门口要让大家知道我欠钱不还，邱先生表示这影响了自己正常的工作与生活，并且分期乐的利息已经超出国家规定的范围，属于高利贷。邱先生希望此事能协商解决。

【资料图】

注：图为邱先生提供

接到该名用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，分期乐隶属于深圳市分期乐网络科技有限公司，该公司成立于2013年8月15日，注册于广东省深圳市南山区，法定代表人为肖文杰。其自称分期乐与上海银行股份有限公司合作，由其为客户提供放款和发放资金，服务于中国最具成长性的信用消费人群，帮助4亿信用卡持卡群体更有品质地消费。

根据“电诉宝”2023年至今受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，分期乐排名第一位，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为：拍拍贷、京东金融、来分期、你我贷、招商银行。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“分期乐”还涉嫌存在信息泄露、霸王条款、客服问题、恶意罚款、网络欺诈、售后服务、商品质量、发货等问题。

【案例一】高利贷平台？“分期乐”被指利息超国家规定不到还款日期就催促

5月19日，云南省的杨先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年失业急于用钱，在分期乐平台贷款25650，还到现在已还1万8千多，现在显示还要还1万2千6百多，一算年利率尽超过36%多，完全与平台签署的协议不符合，超过了国家合法利率，纯纯的高利贷平台，杨先生表示分期乐平台不到还款日就一直催，影响日常生活，还有各种违规收费，杨先生的诉求是调整至国家合法合规内利率，不要祸害人民群众利益。

【案例二】用户投诉“分期乐”威逼还款打扰家人朋友影响就业与生活

5月17日，李先生向“电诉宝”投诉称其于4月份开始，因疫情过后行业经济不景气暂时处于失业状态，暂时无力偿还分期债务，但是该平台采取了暴力催收，多次打电话骚扰自己的家人，威胁诱导逼迫家人代还款，并威胁要上门催收，采取了多次电话轰炸，使得自己的电话号码根本没法正常使用，被迫处于长期关机状态。并发短信给自己通讯录朋友，无视个人隐私。李先生表示这严重影响自己正常生活，自己不介意该公司采取合法的法律手段来维权，但如今的暴力催收对自己的就业甚至家人的生活都产生重大影响。

【案例三】“分期乐”被指暴力催收 电话轰炸家人朋友

5月15日，山东省的徐先生向“电诉宝”投诉称自己在2021年2月4日通过分期乐平台向吉林亿联股份银行有限公司申请了一笔金额一万九千二百元的贷款，2022年4月9日申请了一笔金额八千八百三十三元的贷款。由于近几年疫情蔓延，之前快消品商贸公司效益不景气，工资迟迟发不下来。只能给一个基本生活费，实在是没有多余的钱来偿还欠款，于2023年1月26开始逾期。

徐先生表示之后自己也是天天跟对方沟通协商说明情况，同时自己也在兼职做代驾，只是希望对方多给一点时间，但是对方从来不听，反而说我恶意逃避债务，诈骗他们进行贷款，言语粗暴态度恶劣根本不听自己的苦苦哀求。不断的加大频率对我进行骚扰威胁恐吓，也不知道从哪里获取到的信息，更甚至打电话去父母还有亲戚朋友那里，父母听到这个情况之后情绪相当激动当时血压就上去了，事后久久才平复下来，亲戚朋友那边也是打来电话询问情况，自己在家族里面也是颜面扫地。徐先生表示自己也是积极沟通，希望给自己一个安宁的生活让我得以喘息，努力工作早日去还清债务。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。（电诉宝绿色通道入驻咨询：xx726ysy）

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