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网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青在接受《国际商报》记者采访时表示：

1.2022年，物流科技行业呈现六大特征，包括“快递进村”再升级，下沉市场业务争夺战；电商、快递企业“合纵连横”；巨头加码即时配送；跨境物流资本角逐；同城货运乱象频频；物流供应链全程可视化科技加速落地。从中可以看出，无论是农村网购还是农产品上行都依赖快递的覆盖程度，同时对电商打通“最后一公里”的服务也起到至关重要的作用。

2.今年物流科技将呈现三大趋势——物流行业与低碳技术相结合；AI成为物流供应链行业的重要场景应用技术；物流数字化正在成为重要方向。

3.快件丢失、快件损坏是快递业投诉的主要问题，此外还包括快件延误、内件缺失、保价理赔机制不合理、未经同意放置快递点、服务态度差、信息泄露以及售后困难等。

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