环球百事通!天猫国际上线进口商品中文说明服务


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4月17日消息,天猫国际在第三届中国国际消费品博览会上,正式上线了进口商品的中文说明服务,让银发族能更方便地使用外文包装的进口商品。

目前,在天猫国际查看商品时,可以在品名下方看到“暖心贴”标志,点进去会显示这款商品的功效、效期、用法、注意事项,还包含了使用禁忌、注意事项等。消费者可以在线上更直观地看到产品的中文说明,还可以存为图片,一键发给家人长辈。

据网经社跨境电商台(CBEC.100EC.CN)获悉,不仅有线上中文说明书,去年开始,天猫国际还联合海外商家推出纸质版“中文翻译贴”,随快递箱免费附赠,重点覆盖针对银发族的进口保健商品,如今该服务也同步到了线上,满足消费者不同的需求。

天猫国际相关负责人表示,“跨境零售进口的商品由于从境外直达保税仓备货,或境外直邮到消费者手中,都是外文包装的原装进口产品。虽然网购时有中文介绍,但到手后仍然使用不便。”随着进口消费越来越日常,许多银发一族也热衷网购,“中文说明书”服务也是希望为这一人群提供更多购物便利。

据天猫国际观察,现在的新一代银发族与上一代有许多差异,他们对健康和美的消费需求很强,而且更加熟悉电商购物,也有非常多科学理性的消费知识储备。因此电商平台也在加速满足这类人群的新需求。

以天猫国际保健行业为例,针对银发人群的健康类商品目前已涵盖来自美国、澳洲、英国等37个国家的700多个品牌,覆盖150多个品类。过去一年,天猫国际满足银发人群需求的保健商品销售额同比增长25%。

除了为银发人群开发新服务,今年消博会上,天猫国际还专门设置了“银发消费”主题的展位,展示新一代银发族的消费趋势,以及海外品牌为银发族开发的各类新品。此外,天猫国际还在消博会上携手500多个海外品牌上新,众多全球新品将在消博会首发首秀,同步在天猫国际上线发售,加速消博会“展品变商品”,让消费者更便捷地买到进口好物。

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