3月20日，跨境电商巨头亚马逊宣布，计划在未来几周内再裁9000人。据悉，这是继1月份解雇1.8万人后，该公司今年的第二次大规模裁员。加上此次裁员，亚马逊今年将缩减2.7万名员工。除亚马逊之外，2022年,其他头部电商平台也纷纷遇到收入受阻、亏损扩大等情况,纷纷开始踏上“降本增效”之路。（详见网经社专题：再裁9000人！亚马逊年内二度裁员 涉云计算 广告等部门http://www.100ec.cn/zt/hldrmceo/）

出品｜网经社B2B与跨境电商部

(资料图)

作者｜王添蓉

审稿｜云马

一、一季度两次大规模裁员 涉及云计算等部门

据悉，新一轮裁员主要涉及云计算服务（AWS）、广告业务、负责人员、体验和技术的PXT团队以及流媒体视频平台Twitch。在开始第一轮裁员之前，亚马逊曾透露其约有35万名企业员工，如今加上该公司今年1月宣布的1.8万名员工裁员计划，其裁员总数已经达到2.7万个，已超过员工总数的7%。此外，这也是亚马逊历史上最大规模的两轮裁员。

亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy ）在公司网站上发布的一份声明中表示，亚马逊在过去几年中增聘了大量员工，但不确定的经济前景，迫使公司选择削减成本和人员。公司计划在4月中下旬之前做出最终决定，并通知裁员人员。

安迪·贾西反复强调了亚马逊此次裁员计划是根据年度规划评估决定的。在年度规划流程中，亚马逊的领导团队会一起决定未来的重点投资计划，并优先考虑对其客户以及业务长期发展有利的事情。而这一评估过程往往会伴随着裁员、调岗等现象出现，也会出现现有团队成员无法填补新职位空缺的情况。而这也是亚马逊今年开启了两轮大规模裁员的重要原因。

此次裁员没有与1月份的1.8万名裁员计划一起宣布，是由于当时一些团队尚没有完成年度规划分析来确定需要裁剪哪些职位，所以该公司没有在这种情况下匆忙完成评估作出决定。

亚马逊上个月已表示，基于消费者和云客户开支减少，本季度的运营利润可能继续下滑。受到裁员消息影响，亚马逊周一股价一开盘走低，截至收盘，该股跌1.25%，报97.71美元。

二、2022年巨亏185.58亿元 创历史最差成绩

上个月，亚马逊发布了公司2022财年第四季度及全年财报。财报显示，亚马逊第四季度净销售额为1492.04亿美元，与上年同期的1374.12亿美元相比增长9%；净利润为2.78亿美元，与上年同期的净利润143.23亿美元相比下降98%。

作为亚马逊的利润“核心”之一的AWS云服务，增长亦放缓。财报显示，去年第四季度，AWS云服务销售额同比增长20%至约214亿美元，略低于市场预期的218.7亿美元，与2022年第三季度的27%的增速相比，有所下滑；经营利润为52亿美元，2021年第四季度为53亿美元，同比下降。

在整个2022财年，亚马逊的净销售额为5140亿美元，与2021财年的4698亿美元相比增长9%；其中，亚马逊2022财年北美业务销售额为3159亿美元，与2021财年相比增长13%；国际业务销售额为1180亿美元，与2021财年相比下降8%；AWS业务销售额为801亿美元，与2021财年相比增长29%。

净利润方面，2022年亚马逊净亏损达27亿美元（(约合人民币185.58亿元)，创历史最差成绩，远逊于2021年净利润333.64亿美元，相当于亏掉一个拼多多。据悉，亚马逊2022财年的净亏损中包含了来自Rivian Automotive普通股投资的非营业收入（费用）中的127亿美元税前估值亏损，而2021财年来自于这笔投资的税前估值收益为118亿美元。

报告显示，亚马逊第四季度净销售额为1492.04亿美元，与上年同期的1374.12亿美元相比增长9%，不计入汇率变动的影响为同比增长12%；净利润为2.78亿美元，与上年同期的净利润143.23亿美元相比下降98%；每股摊薄收益为0.03美元，上年同期的每股摊薄收益为1.39美元。

业内人士指出，由于整个市场上云计算主要是提供给企业使用，但是企业本身的发展都出现问题，云服务提供商都会受影响，这也导致亚马逊云业务承压的主要原因。

三、裁员并非无迹可寻 转型之路还有多远？

实际上，亚马逊的裁员并非无迹可寻。早在2020年，全球疫情影响导致快递以及电商板块进入了短暂的繁荣阶段，亚马逊便开始大规模扩张。不过，随着全球经济放缓、疫情红利消退，华尔街投资者越来越不看好科技巨头，且急速扩张导致的高额成本也让亚马逊不堪重压，多种因素导致其业绩增速开始放缓。

业内多位人士认为，亚马逊当前的处境除了受全球经济形势影响，与自身的发展战略也脱不开关系。按照贾西的说法，本次裁员的诱因包括“公司过去几年持续扩招”。

过去20年亚马逊大部分时间都处于快速增长中。据悉，其在物流中心、云计算数据中心，以及招聘等方面持续投资，以支撑一系列的项目。财报显示，2018年亚马逊的员工人数为56万人，而截至2021年12月31日的员工人数为约160万人，短短3年便增长了86%。所以，为了平衡业务与财务之间产生的矛盾，裁员就成了必选项。

此外，作为全球最大的在线零售平台，亚马逊也受到了各国政府和监管机构的越来越多的关注和调查。例如，欧盟、英国、印度等地都对亚马逊提出了反垄断指控，指责其滥用市场地位、损害竞争对手和消费者利益。而在美国，亚马逊也面临着来自联邦和州级政府的多项诉讼和调查。

作为一家科技巨头 ，亚马逊并没有因为裁员而停止前进 。相反 ，它正在通过优化组织结构 、拓展业务范围 、加强创新能力等方式来应对市场变化和竞争压力 ，虽然目前还难以预测其未来发展前景 。

四、跨境电商领域裁员不断 开发新兴市场或成出路

2022年，跨境电商平台巨头们深陷亏损泥潭，纷纷开始踏上“降本增效”之路。多家顶流跨境平台企业，都有裁员或组织瘦身举动。Shopee股价持续下滑，大幅裁员7000多人，关停印度、法国、西班牙、波兰等站点，净亏损17亿美元。由于大规模裁员，削减人力成本，去年第4季首度转亏为盈。 在迎来获利消息之余，冬海也计划展开新一轮裁员，目标解雇Shopee印尼部分员工。

此外，德国电商巨头Otto宣布关闭其玩具平台MyToys站点。这个站点由于长期无法盈利，连同旗下所有的门店都要关闭。这个决定，将会导致公司裁员达到800人。

除亚马逊之外,其他头部电商平台也纷纷遇到收入受阻、亏损扩大等情况。2022年美国电商巨头eBay全年营收97.75亿美元，同比下降6%，调整后净利润为23.12亿美元，同比下降 13%；2022年欧美家居电商平台Wayfair全年总净收入为122亿美元，同比下降10.9%，净亏损13亿美元，亏损同比达10倍；德国电商巨头Zalando去年营收103.4亿欧元，较2021年下降0.1%，净利润从2021年的2.345亿欧元降至1680万欧元。

对此，网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部高级分析师张周平表示，受大环境影响，去年全球经济都在下行，居民消费支出大大减少，这不仅影响线下的销售，对线上的跨境电商影响也很大。

跨境电商行业的红利期已经过去，在存量市场增长艰难情况下，开发新兴市场、寻找第二增长曲线正成为巨头们的出路。目前，欧美市场仍是跨境电商行业中最大的“蛋糕”，但增长趋势放缓，头部平台多依靠存量用户生存。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，当前，出口跨境电商产业链中的玩家包括：1）平台类：阿里巴巴国际站、亚马逊全球开店、eBay、全球速卖通、Wish、Walmart、Shopee、Lazada、TikTok、Allegro、大龙网、大健云仓、敦煌网、MercadoLibre、Joom、联络互动、Temu；2）卖家类：SHEIN、安克创新、patpat、泽宝、棒谷、有棵树、跨境通、通拓、赛维、兰亭集势、子不语、三态股份、傲基、致欧科技、易佰网络、吉宏股份、华宝新能、绿联科技等；3）跨境支付类：蚂蚁国际、腾讯跨境金融、连连国际、银联电子支付、PingPong、派安盈、富友支付、贝宝、拉卡拉、空中云汇、京东支付、通联支付、易宝支付、钱宝科技、快钱支付、苏宁易支付、寻汇、钱海、珊瑚跨境等；4）跨境物流类：纵腾集团、递四方、燕文物流、佳成国际、至美通、运去哪、环世物流、出口易、芒果海外仓、海管家、无忧达、飞盒跨境等；5）跨境SaaS类：领星、店匠、易仓科技、小满科技、积加、店小秘、爱客科技、马帮ERP、船长BI、擎天全税通、客优云、稻米云等。

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