公域电商的尽头是私域 鲸灵2022交易额翻倍增长

2022年行业迎来巨变，在身处瞬息万变的市场环境中，鲸灵仍然昂首逆势突进，取得了令行业瞩目的成就。

(资料图片仅供参考)

鲸灵集团创始人兼CEO鬼谷在供应商大会开幕致辞中，谈到2003年是淘宝诞生的第一年，也是中国本土电商的元年。而在二十年后的今天，大家谈论淘宝、京东等货架电商越来越少，货架电商正在成为过去式。今天大家的重点在哪里？在直播，探讨最多的也是抖音等平台，直播也确实带来了新的增量。但是直播的ROI已经越来越难了，那么明天的订单、明天的客户在哪里？私域电商是未来！而现在私域电商潜力只发挥了10%，接下来这个进程必将会大大加速。

目前，鲸灵集团已经合作20000+优质品牌，在与商家的共同努力下，不论是GMV还是用户数量，鲸灵都是私域电商领域当之无愧的第一。

鲸灵集团副总裁兼供应链中心负责人沧海在会上说，今年供应商大会的商家人数是去年的2倍，鲸灵2022年的交易额同比去年也是实现了翻倍增长。逆势增长的原因，首先鲸灵有一个务实拼搏的团队，并且将ToB写进了经营理念和基因中，同时我们也敢想敢干，做了很多新的尝试。

面对不确定，鲸灵集团迎难而上，帮助数十个品牌和爆款单场GMV超过千万，创造了多个行业新纪录，如认养一头牛新品A2型牛奶在鲸灵首发，上线40分钟破1200万；在鲸灵超级品牌日活动中，百草味首日销售额达2300万，诺梵首日销售额达2000万，氧心首日销售额突破1500万，芬腾单场销售额收获1500万……

阳光总是在历经风雨后更显灿烂，在穿越阴霾后愈加光明。随着2023年疫情管控全面放开，在国家对于发展新个体经济的重视和政策的双重支持下，鲸灵迎来了更光明的发展契机。在2023年伊始，鲸灵被授予“余杭区数字经济创新发展企业十强”荣誉称号。

作为扎根数字团长的新一代产业互联网平台，2023年，鲸灵将联合优质服务商和品牌商，通过定制爆款、独家品牌、趋势品类、商场大牌的货品策略，实现爆发式增长，共创私域电商新格局，共享新个体经济繁荣。

聚焦业界强音 2022年度五大奖项产生

鲸灵自成立以来连续5年保持高速增长，已成为行业公认的品牌最大销售增量场，并帮助众多品牌在不确定性的市场环境中，实现确定性的增长。

在大会上，鲸灵颁发了2022年度战略合作品牌、年度标杆品牌、年度优秀服务商、年度优秀商家、年度超级新秀五大奖项，激励品牌伙伴继续为消费者提供更优质的产品与更贴心的服务。其中，认养一头牛、斯凯奇、芬腾、良品铺子、百草味、优品剪标、爱上阅读荣获2022年度战略合作品牌奖项。

作为鲸灵集团年度战略合作品牌，认养一头牛CEO孙仕军分享道，自2018年与鲸灵开启合作以来，一直走在刷新纪录的路上：2020年12月首次单场破百万；2021年4月我们开展了第一次溯源，通过溯源活动销量一路长虹；2022年11月首次单品儿童牛奶破千万……希望2023年和鲸灵持续突破、持续创纪录。

随即，在此次表彰大会上，意尔康、骆驼、阿迪达斯、氧心、罗蒙、圣牧、诺梵、大希地、凯丽可可、鸭鸭、星柚、史努比、泰兰尼斯、凯特温斯顿、安妮珂莉丝丁荣获年度标杆品牌称号；李宁、百丽集团、奥康、FBU牛排保鲜局、红蜻蜓、沙驰等供应商获得年度优秀商家称号；耐克、老凤祥、九阳豆浆、无印良品、京润珍珠、秋田满满等获得年度超级新秀称号；丽水欣丰供应链管理有限公司等4家公司获得年度优秀服务商称号。

获奖供应商代表们发表获奖感言，纷纷表示将加大与鲸灵的合作力度，力求创造更高更好的成绩。

坚持用户第一 将私域潜力变为鲸灵运营实力

在 2022 年之前，拥抱私域已经成为行业共识，但整个市场上挖掘出私域真正价值的品牌却少之又少。面对2022年的各种复杂性、严峻性、不确定性的情况，私域运营逐渐成为品牌商家参与市场竞争的关键赛点。相关报告显示预计 2023 年中国私域电商行业的交易规模将达 3万亿。

鲸灵集团公共关系负责人梦溪指出，数据显示抖音、快手等平台只有0.01%的头部达人才能赚到钱，大量的头腰部KOL/团长需要私域变现，需要把以前的流量转变为留量。而在鲸灵，TOP1数字团长2022年度GMV已破5亿元，所以未来在微信私域发力的KOL和团长肯定会越来越多，也可见这一领域的巨大发展潜力。

潜力变成实力，需要具备规模化扩张能力。鲸灵集团已经形成一套行之有效的标准化服务流程及私域核心方法论，建立起了强大的壁垒。

鲸灵集团客服商管负责人洋浚发布了2022年平台的治理成绩单，准时发货率提升至95.5%，虚假发货率从1.96%降低至0.11%，质量和缺货从1.26%降低至0.63%；并履约培训47场，月均治理赋能280+重点商家……每个数字背后都是商家整体服务提升的表现。

好的体验带来更多用户，让优质的服务带来更多成交。2023年鲸灵将继续升级用户体验，在履约层面，虚假发货、发货超时、超时不发等情况系统自动兜底；在售后层面，制定了生鲜售后快速赔、高信誉用户极速赔等保障措施，并将加强与品牌商家的信息传递，实现共赢。

2022年是爬坡过坎的一年，经受风雨洗礼的鲸灵，将以更加茁壮的身姿迎来春暖花开，领先优势将不断扩大，鬼谷表示，2023年鲸灵的体量将会是行业第二名到第十名的总和。我们期待和商家合作伙伴一起，打造更多的单场千万，更多的十万件爆单。

大会最后，鲸灵集团与数十个重点品牌代表人签订年度计划，其中认养一头牛、圣牧、百草味、良品铺子、澳乐维他、星柚、芬腾、氧心等十多个品牌签订了亿级合作，锚定既定目标，鲸灵与品牌合作伙伴一起，迈向新的征程。