导读：压力中前行的2022年已经过去，直播电商行业也在压力中不断分化，货架电商日益盛行，头部主播“去中心化”，品牌自播、店播崛起，虚拟主播成热点……整个行业正在打开新局面。ChatGPT的横空出世，让我们从另外一个角度重新审视这个行业。网经社特别推出——网经社“十问”ChatGPT，和他聊聊关于直播电商的那些事。（详见网经社专题零售电商2022年度复盘观察与预测之直播电商篇：http://www.100ec.cn/detail--6622155.html）

(资料图)

出品｜网经社数字零售部

作者｜郑宇菲

审稿丨舒舒

对话ChatGPT 了解它眼中的中国直播电商行业

ChatGPT作为一款备受关注的人工智能，它是如何看待直播电商的，它又能为直播电商带来什么？

以下为网经社和ChatGPT的对话：

W：网经社

C：ChatGPT

一问中国电商直播哪家强？

W：你觉得中国直播电商中谁最强，淘宝直播、抖音电商、快手电商？

C：作为AI语言模型，我没有个人意见和信仰，不做主观判断。但就市场份额和知名度而言，目前淘宝直播是国内直播电商的龙头平台，其次是抖音电商和快手电商。每个平台都有其独特的功能和优势，它们的成功取决于多种因素，例如所售产品的类型和目标受众。

ChatGPT可谓一碗水端平，谁也不得罪谁，中肯的给出了它的见解。从市场份额和知名度而言，淘宝为国内直播电商的龙头平台。

二问对中国直播电商有何建议

W：在中国做直播电商，你有什么建议？

C：至于在中国做直播电商的建议，重要的是要深入了解当地市场和受众。这包括确定最受欢迎的平台和渠道，了解哪些产品和内容能引起中国消费者的共鸣，以及适应当地的文化规范和偏好。发展强大的在线形象并投资高质量的视频制作和互动功能以吸引客户也很重要。最后，通过客户服务和售后支持与客户建立信任对于建立忠诚的客户群至关重要。

据网经社电子商务研究中心发布的《2022年(上)中国直播电商市场数据报告》显示，预计2022年交易规模达到34879亿元，同比增长47.69%。中国直播电商的市场如此庞大，进军此行业前景大好，当然确定目标受众向来都是进军某一行业的首要一步，内容、平台、合作营销以及售后客服都是我们应该注意的地方。看来ChatGPT懂得不只一点啊！

对话ChatGPT 让它为做直播电商的你提点建议

三问入局直播电商会有哪些风险？

W：传统企业入局直播电商将面临哪些风险？

C：进军直播电商，对干传统企业来说，机遇与风险并存。传统企业进入中国直播电商市场可能面临的一些风险包括:

1.与老牌玩家竞争:中国的直播电子商务市场已经很拥挤，竞争也很激烈。传统企业可能面临建立品牌知名度和与现有受众竞争的挑战。

2.运营成本高:进军直播电商需要技术、人员、营销等方面的投入，以保证优质的客户体验。对于传统企业而言，这可能是一项重大的财务承诺。

3.供应链挑战:直播电商的快节奏特性意味着企业需要能够快速高效地完成订单。传统企业在调整现有供应链和物流流程以适应直播电子商务的需求方面可能面临挑战。

4.监管风险:中国的直播电子商务受到各种监管要求的约束，包括许可和内容限制。传统企业需要了解这些规定并确保合规，以避免法律风险。

总体而言，传统企业需谨慎。

规避风险是每一产业转型前都需要好好作功课的部分，ChatGPT的建议：传统企业需谨慎。

四问如何保持行业竞争力？

W：直播电商行业如何保持竞争力？

C：为了保持在直播电商行业的竞争力，企业需要不断创新并适应不断变化的市场环境。直播电商行业企业保持竞争力的一些方式包括:

1.提供独特的产品和服务:公司可以通过提供在其他平台上无法广泛使用的独家或利基产品，或者通过提供可增强购物体验的高质量客户服务和互动功能来实现差异化。

2.拥抱技术:直播电商行业高度依赖技术，企业需要紧跟最新趋势以保持竞争力。这包括投资先进的视频制作和流媒体技术，以及使用人工智能和数据分析为客户提供个性化的购物体验。

3.利用社交媒体:直播电子商务与社交媒体高度交织在一起，公司需要善干利用这些平台来接触客户并与之互动。这包括建立强大的社交媒体影响力、开展有影响力的营销活动，以及使用社交媒体来推广和分发实时流媒体电子商务内容。

4.适应不断变化的消费者偏好:直播电商行业充满活力，企业需要能够快速适应不断变化的消费者偏好和市场条件。这包括监控趋势和整合符合客户需求和偏好的新功能和服务。

总的来说，为了保持在直播电商行业的竞争力，企业需要敏捷、创新，并专注于提供满足客户需求的高质量产品和服务。

如何在某一行业持续保持竞争力，相信困扰了许多公司，不知ChatGPT的建议对你有没有帮助？总的来说为了保持在直播电商行业的竞争力，企业需要敏捷、创新，并专注于提供满足客户需求的高质量产品和服务。

五问那种人适合做直播电商行业

W：你觉得什么样的人适合做直播电商行业？

C：直播电商行业需要多种技能和专业知识，适合该行业的人员类型因具体角色和职责而异。但是，一些可能对直播电子商务行业的人有益的一般素质和技能包括:

1.强大的沟通技巧:直播电子商务涉及与客户实时互动，有效的沟通对于建立信任和与客户互动至关重要。

2.具有魅力和魅力的个性:通过直播与客户联系和互动的能力需要具有魅力和魅力的个性。

3.销售和营销经验:直播电子商务涉及产品的推广和销售，销售和营销经验在这个行业可能很有价值。

4.技术能力:直播电子商务涉及技术的使用，包括视频制作和流媒体，技术能力可以成为该行业的资产。

5.适应性:直播电商行业是高度动态和快节奏的，适应不断变化的市场条件和客户偏好的能力是该行业成功的重要因素。

6.创业精神:直播电商仍然是一个相对较新且不断发展的行业，创业精神有利于开发新产品和服务、打造个人品牌和发展忠实客户群。

总体而言，直播电商行业的成功人士可能具有创造力、以客户为中心，并致力于提供满足客户需求的高质量产品和服务。

六问对头部主播李佳琦的看法

W：你觉得头部主播怎么样?比如李佳琦

C：像李佳琦这样的头部主播是中国直播电商行业最知名的人物，他们对这个行业的普及和发展起到了重要作用。尤其是李佳琦，以其魅力、活力和与观众建立联系的能力而著称，他拥有大量粉丝和忠实顾客。

像李佳琦这样的头部主播在直播电商行业具有很高的影响力，他们有能力将产品推广和销售给大量参与的观众。他们通常被视为各自领域的专家，可以对消费者行为和趋势产生重大影响。

与此同时，像李佳琦这样的头部主播也面临着在竞争激烈、发展迅速的行业中保持知名度和相关性的巨大压力。他们需要不断创新并适应不断变化的市场条件和消费者偏好，以保持领先地位。

总的来说，像李佳琦这样的头部主播在直播电商行业中扮演着重要的角色，他们的成功可以证明这个行业对于个人和企业的潜力。

在这，网经社也要给你科普下目前直播电商产业链包括抖音、快手、哔哩哔哩、淘宝直播、京东直播、拼多多直播等综合平台，谦寻、泰洋川禾、美ONE、遥望科技、宸帆、辛选、无忧传媒、交个朋友等MCN机构类，李佳琦、烈儿宝贝、辛巴、瑜大公子、时大漂亮、蛋蛋、董宇辉等电商主播，其他还有直播APP以及各类服务商。

七问主播和产品谁重要？

W：直播电商行业，主播重要还是产品重要？

C：直播电商行业，主播重要还是产品重要?

在直播电商行业，无论是主播还是产品，都可以成为拉动销量、建立忠实客群的重要因素。主播通常是品牌的代言人，也是与客户的主要接触点，一个有魅力且引人入胜的主播可以帮助与客户建立信任和融洽关系，使他们更有可能进行购买。

同时，产品的品质和号召力也是直播电商能否成功的关键因素。客户通常会寻找满足他们需求和喜好的独特且优质的产品，而主播有效展示和推广这些产品的能力可以在推动销售方面发挥重要作用。

归根结底，在直播电商行业，主播的成功与主播所推的产品往往是相互交织的，这两个因素对干打造成功的品牌和拉动销量都很重要。有效的主播可以帮助建立客户的信任和忠诚度，而高质量的产品可以帮助品牌脱颖而出并推动需求。

对话ChatGPT 展望未来的直播电商

八问未来直播电商仍需要人的参与

W：未来的直播电商行业还需要人吗?

C：是的，人机交互仍然是直播电商行业的重要组成部分，未来很可能仍然如此。虽然人工智能和自动化等技术的进步可能会在简化和增强行业的某些方面发挥作用，但人性化仍然是实时电子商务体验的重要组成部分。

与传统电子商务相比，直播电子商务通常侧重于建立人际关系并以更具互动性和个性化的方式与客户互动。直播形式允许主播实时展示产品并回答客户问题，创造更具吸引力和互动性的购物体验。

主播凭借其独特的个性、专业知识以及与观众的融洽关系，通常是直播电子商务行业中销售和客户忠诚度的关键驱动力。他们与客户建立联系并提供个性化推荐的能力是购物体验的重要组成部分。

虽然技术当然可以在提升直播电商体验方面发挥作用，但人的作用，尤其是主播，在行业中可能仍然至关重要。

九问直播电商行业的未来

W：如何看待直播电商行业的未来?

C：直播电商行业近年来发展迅速，未来几年有望继续成为电商版图的主力军。有几个因素可能会推动该行业的增长和演变，包括:

1.对个性化和互动式购物体验的需求不断增加:直播电商为客户提供了一种独特的互动式在线购物方式，随着越来越多的客户寻求个性化和引人入胜的购物体验，对直播电商的需求可能会继续增长。

2.技术进步:随着技术的不断进步，直播电商平台和工具的质量和成熟度很可能也会不断发展，使品牌和个人更容易创建和交付高质量的直播电商经验。

3.各种规模的企业越来越多地采用:虽然大公司一直是直播电子商务行业增长的主要驱动力，但小型企业和个人卖家也开始采用直播电子商务作为接触新客户和建立自己的方式品牌。

4.加强与其他电子商务渠道的整合:直播电子商务可能会与其他电子商务渠道(例如社交媒体和在线市场)更加整合，从而为客户创造更加无缝和统一的购物体验。

总体而言，直播电子商务行业的前景一片光明，预计未来几年将持续增长和创新。随着越来越多的企业和个人采用直播电子商务，该行业可能会变得更加多样化和充满活力，并带来新的增长和成功机会。

十问让AI如何帮你做直播电商

W：如果让人工智能帮我做直播电商，你会怎么做?

C：作为AI语言模型，我可以提供广泛的服务来支持直播电子商务，例如提供产品信息、回答客户问题以及对常见查询生成自动聊天回复。然而，人工智能在直播电商行业中的作用仍在不断演进，人工智能还有很多潜在的应用尚未被充分挖掘。

如果你要用人工智能来辅助做直播电商，我可以帮你完成以下任务?

1.提供产品信息:我可以提供有关产品的详细信息，例如它们的特性、优点和技术规格，以客户做出明智的购买决定。

2.回答客户问题:我可以使用自然语言处理(NLP)来理解和响应客户的查询，为常见问题提供快速准确的答案。

3.识别和细分客户:我可以分析客户数据以识别模式并根据客户的偏好，行为和人口统计数据对客户进行细分，使您能够提供更有针对性和个性化的优惠和建议。

4.分析性能数据:我可以分析来自您实时电子商务会话的数据，以确定趋势，模式和改进机会，帮助您优化策略并改善结果。

总体而言，人工智能可以在支持实时电子商务、提供有价值的见解和自动执行某些任务方面发挥重要作用，以帮助您简化运营并为客户提供更好的购物体验。

以上为网经社和ChatGPT的对话记录，看完这些，你内心对ChatGPT有更多了解了吗？对电商直播行业有进一步的认识吗？

很明显，即时AI越来越智能，也终不会取代人类。要知道，“AI能取代的不是人类，而是平庸。人类最有个性和独特的思想表达，是AI无法企及的。但可怕的是，98%以上的人，都是普通人。”

同样，未来已至，直播电商也需时刻准备着。（如果您是业内人士，欢迎咨询加分析师微信modaiqing166，请务必备注姓名+单位+职务）

关键词： 电子商务 人工智能 社交媒体