优信二手车被消费者投诉不归还车辆登记证书


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2月3日消息,近期消费保收到了一件关于优信二手车平台的投诉,投诉人表示通过该平台购车,办理车辆解押后不归还车辆登记证书。投诉人刘先生称,2019年通过优信二手车购买了一辆奥迪A4L,采用首付+贷款的方式买车,贷款于2022年8月15日还清。2022年8月8日,优信二手车客服联系投诉人办理车辆解押,需要缴纳500块。投诉人表示,之前购车和签合同时并未告知有500元解押服务费,不过因为需要车证,就没计较这部分费用。

(网经社注:图片采集自消费保投诉)

投诉人表示,在缴纳完500元解押服务费后,优信二手车让其等邮寄材料和车辆登记证书。期间投诉人多次联系优信二手车客服,直到2022年12月29日,都没有该公司的工作人员主动联系投诉人,而且投诉人没收到车辆登记证书,未办理解押。投诉人希望对方能够退还解押服务费500元以及归还车辆登记证书。

据网经社法律消保台(LAW.100EC.CN)获悉,消费保把投诉情况反馈给优信二手车,对方表示:“之前因疫情原因,资料退回,银行已重新邮寄,请客户耐心等待。”

关键词: 登记证书 耐心等待 对方表示