随着疫情防控政策不断优化调整，各地各级医疗机构也进一步加大协作力度，不少医院推出了线上诊疗、电话诊疗等服务模式。此外，一些互联网医疗平台也纷纷推出新冠就诊专区，面向公众健康防护需求提供买药、就诊咨询等服务。（详见网经社专题：各地互联网医院已陆续上线 推出新冠网络问诊平台http://www.100ec.cn/zt/ylfw/）

出品丨数字生活部

(资料图)

作者丨十九

审稿丨无痕

足不出户寻医问药 各地上线互联网医院

12月12日以来，北京、山东、广东、贵州等地多家互联网医院陆续宣布可以对出现新冠病毒感染症状的患者开展线上问诊并接受首诊，打破了此前互联网医疗“不得首诊”的禁忌。与此同时，互联网医疗纳入医保也成为大势所趋，据12月15日发布的《“十四五”扩大内需战略实施方案》，符合条件的互联网医疗服务项目将按程序纳入医保支付范围。

（注：图片采集自央视新闻）

北京：新冠症状互联网医院首诊可给予价格和医保政策支持

2月19日，北京市召开第432场疫情防控新闻发布会。会上，北京市中医管理局局长屠志涛表示：目前，北京市可开展新冠症状互联网首诊并给予价格和医保政策支持，公立医疗机构可在线提供新冠相关症状的首诊服务，按照线下医事服务费价格政策执行，纳入基本医疗保险支付范围，与线下报销标准一致。对线上开具的常见病、慢性病处方，经药师审核后，医疗机构、药品经营企业可委托符合条件的药品第三方机构配送。推进医保在线支付功能，实现全程脱卡结算，为参保人员提供更加便利的服务。

上海市卫生健康委员会公布全市互联网医院名单

为方便市民在线获得健康咨询、就医配药等服务，减少人群聚集，降低交叉感染风险，市民可通过互联网医院在线就医配药。互联网医院将提供在线开具处方和药品配送到家等服务。

目前，全市互联网医院在提供常规的在线就医配药服务之外，还可以根据最新版新型冠状病毒肺炎诊疗方案有关要求，为出现新冠肺炎相关症状的患者、符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》居家的，提供在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方服务。

（注：图片采集自杨浦）

同时也提醒市民，如果病情出现变化或存在其他不适宜在线诊疗服务的，建议到实体医疗机构就诊。

广州市上线168家互联网医院

广州市医药物资供应新闻发布会上获悉，当前广州的疫情防控工作重心从防控感染转到医疗救治，对此广州加快互联网医院平台建设，积极推动互联网医院线上开诊，目前已有168家互联网医院上线，有498名医生线上开诊。

（注：图片采集自央广网）

广州市卫健委副主任、新闻发言人张屹表示，12月6日以来，广州互联网医院累计提供线上诊疗14万人次，开展健康咨询2.86万人次，近一周开具电子处方4.2万张，为居家治疗人员提供咨询指导，有效缓解线下诊疗压力。

此外，为应对可能到来的疫情高峰，广州全力做好医务人员和药品物资调配。12月1日以来，广州共发布19次医疗机构招聘公告，招聘医护人员1412人，动员和返聘960名退休医务人员重新投入到医疗救治一线。

深圳46家互联网医院可线上问诊

据深圳市卫健委消息，深圳现有46家“互联网医院”，出现新冠肺炎相关症状的患者，或者符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》居家的感染者均可线上问诊，也可选择药品快递到家。具体信息如下：

杭州全部市属医院已入驻浙江省互联网医院平台

近期，杭州市属互联网医院推出多项便民举措，在家就能问诊开方，目前，杭州全部市属医院已入驻浙江省互联网医院平台，共有1700余位医生提供线上服务。杭州市属医院互联网医院使用方式如下：

1、“浙里办”APP

搜索“浙里健康”→点击“互联网医院”→在搜索框搜索对应医院→选择“在线咨询”或“在线复诊”。

2、“支付宝”APP

首页搜索“浙江省互联网医院平台”→点击“首页”进入互联网医院平台→在搜索框搜索对应医院→选择“在线咨询”或“在线复诊”。

3、杭州市属医院官方微信公众号

首页服务栏选择“互联网医院”→进入互联网医院平台小程序→选择“在线咨询”或“在线复诊”。

此外，网经社数字健康台（HLTH.100EC.CN）了解到，成都、重庆、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛等一线城市纷纷公布上线了互联网医院相关信息。

互联网健康平台齐发力 抗击新冠疫情

为抗击来势汹汹的新冠疫情，各大互联网健康平台纷纷响应，推出一系列服务保障措施，为大众健康保驾护航。

微脉上线“共同战疫”服务专区 推出多项保障措施助力防控

近日，互联网医疗平台微脉与各地卫健委、医疗机构开展密切合作，面向公众健康防护需求推出一系列服务保障措施，从药品保供、用户健康管理、心理关爱等维度入手，为大众健康保驾护航。

（注：图片采集自微脉）

据微脉平台相关负责人介绍，自12月以来，平台新增认证医生数、医生活跃度、日均在线时长均大幅攀升，单日平均用户在线问诊量较11月增长超50%，近两周微脉商城“四类药品”销售量增长远超预期，其中布洛芬等感冒退烧类药品需求量最大。

微脉现已上线“共同战疫-健康守护人”专区，用户可进入专区进行快速问医、药品购买、防疫知识查询、心理咨询等。以快速问医为例，患有基础病、常见病的患者或出现呼吸道症状的用户均可快速与医生在线交流，由医生提供专业健康指导，引导公众分级、分类有序就医，保障医疗资源高效利用。

抗击疫情 微医推出“全国居家医疗保障平台”

结合微医2020年上线的“新冠肺炎实时救助平台”和“全球抗疫平台”两个互联网公益平台的成功经验，微医近日推出“全国居家医疗保障平台”（以下简称“平台”）。平台由中国医疗保健与国际交流促进会互联网医学分会号召，微医与三明采购联盟联合全国医疗机构、医生建立。用户可通过“微医”微信公众号的菜单栏“就医服务”进入“居家医疗保障”，或登录“微医App”，即可便捷进入平台。

（注：图片采集自微医）

平台汇聚30万医生资源，为符合居家治疗条件的新冠感染者及慢病复诊患者等提供互联网医院“新冠门诊”、在线咨询、慢病复诊购药、居家健康守护包、在线心理援助、远程会诊服务、疫情防控专业科普等服务，分流线下医疗机构压力，降低交叉感染风险。

平安健康在新华社客户端上线"疫情防护免费智能咨询平台" 累计咨询量已破千万

继平安健康（港股上市名称：平安好医生）上线防疫咨询专区，并为平安集团旗下多个客户端入口升级上线免费"新冠咨询"服务后，12月19日，平安健康在新华社客户端重磅落地"疫情防护免费智能咨询平台"，7×24小时在线免费提供新冠咨询与问诊服务。同期，平安免费新冠问诊服务已连接包括"i福田"在内的多个地方政务平台。据悉，自12月2日上线以来，平安免费在线防疫咨询服务的累计咨询量已突破1000万，最高日咨询量突破百万。

（注：图片采集自平安健康）

据介绍，该智能咨询专区主要针对新华社客户端平台上的全民大众，提供全天新冠防护与健康管理免费咨询，实现秒级响应。并特别针对包括儿童、老人、孕产妇及慢病患者在内的四种特殊人群开辟专属问询通道。平安方面介绍，此举旨在帮助更多有迫切需求的群众第一时间便捷获取问诊与用药服务，同时分流各级医疗卫生系统抗疫咨询压力，共同打赢抗疫攻坚战。

美团买药上线新冠咨询专区 新冠相关症状的问诊量周环比增长559%

为了满足全国用户近段时间迅速增长的线上问诊需求，美团买药继日前率先新开设“成人发热问诊”“儿童发热问诊”之后，又推出“新冠咨询专区”，以帮助用户应对相关健康问题。美团买药数据显示，近一周，在线上咨询新冠相关症状的问诊量周环比增长559%，咽痛症状的咨询量增长更高达927%。

从城市维度来看，北京市相关咨询量最高，其次依序是成都市、广州市、上海市、深圳市和重庆市。

除了“新冠咨询专区”之外，美团买药还新增了“专家问诊”模块，用户可以打开美团或美团外卖App，点击买药频道内“问医生”模块，在“专家问诊”板块，根据自己的症状，指定呼吸内科、儿科、消化内科等多个科室的三甲医院权威医生进行线上问诊。如在上呼吸道感染方面有专业咨询需求的用户，可以选择北京、武汉、广州等一线城市知名医生，进行健康问诊与用药咨询。

支付宝开通“健康防疫”专区

支付宝12月19日表示， 为了减少服务分散问题，方便用户集中寻医问药，近期支付宝已紧急开通“健康防疫”专区，集发热快速咨询、三级公立互联网医院线上问诊、慢病复诊开方、多平台在线购药等服务于一体，提供一站式问诊购药服务。

通过支付宝搜索“问诊买药”就可进入服务专区，可以看到“在线问诊”和“在线购药”两类服务，用户进入“在线问诊”页面，可以通过阿里健康互联网医院“快速咨询”板块，选择“发热咨询”或“常见病咨询”等。

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